相手を不快にさせないために、言葉遣いのマナーをきちんと身につける必要があります。言葉遣いのマナーとは、つまり敬語を身につけることです。マナーとしての敬語が身についていれば、電話でのお客様対応など相手が見えないときにでも正しく対応できます。…
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