経営理念とは、企業経営や活動を行ううえで欠かせない価値感や哲学、信念や想い、経営者の考え方を明文化したものです。 すべての従業員に対し、自社の土台となる考え方を示すために策定します。 経営理念の内容は、「すべての世界で自社のサービスを提供し…

相手を不快にさせないために、言葉遣いのマナーをきちんと身につける必要があります。 言葉遣いのマナーとは、つまり敬語を身につけることです。 マナーとしての敬語が身についていれば、電話でのお客様対応など相手が見えないときにでも正しく対応できます…